Aprendizaje en aula utilizando TIC con el recurso didáctico:
Presentadores Multimedia y uso de Gráficas
Un recurso didáctico que es mi base para la clase magistral del espacio académico de marketing es el Presentador Multimedia que de acuerdo a la "educarte ICESI" lo definen como una herramienta que permite elaborar presentaciones de diapositivas que involucren elementos como texto, sonido, video, Imágenes, gráficos etc, que contribuyen al desarrollo del pensamiento, el aprendizaje y la comunicación en los estudiantes.
Uno de los temas más apasionantes del mercadeo y las acciones a emprender para conocer el comportamiento del cliente a la hora de comprar y tomar decisiones es "El Mapa de Experiencia del Cliente o Customer Journey Map"
Al momento de dar inicio al tema en aula a través del programa de presentación Power Point desarrollado por la empresa Microsoft para sistemas operativos Windows y Mac OS, se inicia al estudiante en una experiencia de una cliente de supermercado. En marketing, las historias mueven el mundo, porque para que las personas nos pongamos en movimiento, necesitamos un por qué. Pero el storytelling, no es solo una potente herramienta de generación de compromiso en el usuario (engagement). Las historias son una valiosa fuente de conocimiento para las empresas, a la hora de analizar el comportamiento de sus clientes. De igual manera para los estudiantes a fin de lograr que ellos se involucren en ella generando respuestas de mejora y aprendan colaborativamente en aula. Además, iniciar en el uso de gráficos donde se pueda plasmar esas historias experienciales de un consumidor.
A través de las siguientes diapositivas, el estudiante se involucra en el tema así:
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